מדיניות פרטיות – הלל חוויה של אוכל

עודכן לאחרונה: 15.9.2026

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "הלל חוויה של אוכל" בכתובת www.hilleldeli.co.il (להלן: "האתר").

האתר מופעל ומנוהל על ידי הלל ליכטנשטיין, עוסק מורשה 034024653, מרחוב השקד 2, קדומים (להלן: "העסק", "אנחנו" או "החברה").

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אנו אוספים במסגרת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו ומהן זכויותיך ביחס למידע.

השימוש באתר וביצוע הזמנה באמצעותו כפופים גם לתקנון האתר.

1. איזה מידע אנו אוספים?

בעת ביצוע הזמנה באתר, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הדרושים לצורך ביצוע העסקה, ובכלל זה:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• כתובת דואר אלקטרוני, ככל שנמסרה;
• פרטי הזמנה והמוצרים שנרכשו;
• פרטי איסוף או משלוח;
• פרטים הנדרשים לצורך מתן שירות וטיפול בהזמנה;
• פרטים הנמסרים לנו במסגרת פנייה או בקשה לשירות לקוחות.

פרטי אמצעי התשלום עשויים להיות מוזנים ומעובדים באמצעות ספקי שירותי התשלום והסליקה של האתר, בהתאם לאופן שבו מערכת האתר מוגדרת. העסק אינו מתכוון לשמור במערכותיו את פרטי כרטיס האשראי המלאים, אלא אם הדבר נדרש ומבוצע בהתאם לדין ולמערכות הסליקה.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנמסר לנו עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

• קבלת הזמנה וביצועה;
• הכנת המוצרים שהוזמנו;
• תיאום איסוף עצמי;
• תיאום משלוחים, כאשר שירות המשלוחים יהיה פעיל;
• יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה;
• שליחת הודעת SMS לצורך אישור קבלת ההזמנה או מסירת מידע תפעולי הקשור להזמנה;
• טיפול בפניות, תלונות ובקשות שירות;
• הפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים;
• עמידה בדרישות הדין;
• מניעת שימוש לרעה, הונאה או פעילות בלתי מורשית באתר;
• שיפור השירות והתפעול של העסק.

לא נעשה שימוש בפרטים שנמסרו לצורך הזמנה לצורכי שיווק ישיר, אלא בהתאם להוראות הדין ובכפוף לקבלת ההסכמה הנדרשת, ככל שנדרשת.

3. הודעות SMS

בעת ביצוע הזמנה באתר, מספר הטלפון שנמסר על ידי הלקוח עשוי לשמש למשלוח הודעת SMS תפעולית, כגון אישור קבלת ההזמנה או מידע הנוגע לביצועה.

הודעות אלה אינן מהוות הודעות פרסומיות, אלא נועדו לאפשר את ביצוע העסקה והשירות הנלווה לה.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

העסק אינו מוכר או משכיר מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.

עם זאת, ייתכן שנעביר מידע לספקי שירות חיצוניים, במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, ובכלל זה:

• ספקי מערכת האתר;
• ספקי סליקה ותשלומים;
• ספקי מערכת חשבונאית;
• ספקי משלוחים;
• ספקי שירותי SMS;
• ספקי אחסון ותשתיות טכנולוגיות;
• נותני שירות מקצועיים, ככל שהדבר נדרש לצורך ניהול העסק או בהתאם לדין.

ספקי השירות יקבלו רק את המידע הנדרש לצורך מתן השירות הרלוונטי, בכפוף להוראות הדין ולהתחייבויות מתאימות לשמירה על המידע.

5. מערכת הסליקה

התשלומים באתר עשויים להתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום, לרבות U Pay ומערכת ריווחית, בהתאם למערכת שתופעל באתר בפועל.

פרטי כרטיס האשראי מטופלים בהתאם למערכות הסליקה ולמדיניות האבטחה של ספקי התשלום הרלוונטיים.

אין להעביר לעסק פרטי כרטיס אשראי באמצעות הודעת WhatsApp, דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת אחר שאינו מיועד לכך.

6. Cookies וטכנולוגיות מעקב

במועד פרסום מדיניות זו, האתר אינו עושה שימוש בכלי מעקב כגון Google Analytics או Meta Pixel.

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies או בטכנולוגיות טכניות הנדרשות להפעלה תקינה של האתר, אבטחתו, ניהול סל הקניות וביצוע הזמנות.

ככל שבעתיד יתווספו לאתר כלי מדידה, פרסום, ניתוח או מעקב, מדיניות פרטיות זו תעודכן בהתאם, ובמקרים שבהם הדין מחייב זאת תינתן למשתמש אפשרות מתאימה לבחור אם לאשר את השימוש.

7. שמירת המידע

העסק ישמור מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף המידע, לצורך מתן השירות, ניהול העסק, עמידה בדרישות החוק והדין, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות העסק.

מידע חשבונאי ועסקי יישמר בהתאם לתקופות השמירה הקבועות בדין.

8. אבטחת מידע

העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים בנסיבות העניין לצורך שמירה על המידע האישי ומניעת גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה של המידע.

עם זאת, אין מערכת מחשוב או העברת מידע באינטרנט שניתן להבטיח לגביה חסינות מוחלטת מפני חדירה או תקלה.

9. זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי הנוגע אליו המוחזק על ידי העסק, וכן לבקש את תיקונו אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת:

דואר אלקטרוני: hilell1603@gmail.com

טלפון: 055-2525886

כתובת: השקד 2, קדומים

העסק יטפל בבקשה בהתאם להוראות הדין.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מילדים או קטינים שלא בהתאם להוראות הדין.

אין למסור באמצעות האתר מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.

11. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים או הפניות לשירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם גורמים, והעסק אינו אחראי למדיניות הפרטיות או לאופן עיבוד המידע אצל אותם צדדים שלישיים.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

העסק רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, הוספת שירותים, שינוי טכנולוגי או שינוי בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת של המדיניות תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.

13. פרטי העסק

הלל חוויה של אוכל

עוסק מורשה: 034024653

בעל העסק: הלל ליכטנשטיין

כתובת: השקד 2, קדומים

טלפון: 055-2525886

דוא"ל: hilell1603@gmail.com

אתר: www.hilleldeli.co.il

המשך השימוש באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את מדיניות הפרטיות והבין את האמור בה, בכפוף לכל זכות המוקנית לו על פי דין.