תקנון אתר ותנאי רכישה – הלל חוויה של אוכל

עודכן לאחרונה: 15.9.2026

ברוכים הבאים לאתר "הלל חוויה של אוכל", בכתובת www.hilleldeli.co.il.

האתר מופעל על ידי הלל ליכטנשטיין, עוסק מורשה 034024653, מרחוב השקד 2, קדומים.

השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע הזמנה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

1. כללי

1.1. תקנון זה מהווה את ההסכם בין מפעיל האתר לבין המשתמש באתר ו/או הלקוח המבצע רכישה באמצעותו.

1.2. עצם השימוש באתר או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.

1.3. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, אין לבצע רכישה באתר.

1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המינים.

2. פעילות האתר

האתר משמש למכירת מוצרי מעדניה ומוצרי מזון המיועדים, בין היתר, לשבת ולארוחות משפחתיות.

המוצרים, התמונות, התיאורים, המשקלים והמחירים המופיעים באתר נועדו להציג את המוצרים המוצעים למכירה.

ייתכנו הבדלים סבירים בין תמונת המוצר לבין המוצר בפועל, לרבות בשל אופן הצילום, אריזה, חיתוך, סידור והכנת המוצר.

3. ביצוע הזמנה

3.1. ניתן לבצע הזמנה באמצעות האתר בהתאם למוצרים ולמועדי ההזמנה המוצגים בו.

3.2. בעת ביצוע ההזמנה על הלקוח למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים, לרבות שם וטלפון.

3.3. לאחר שליחת ההזמנה תישלח ללקוח הודעת SMS לאישור קבלת ההזמנה, בהתאם לפרטי הקשר שנמסרו.

3.4. קבלת הודעת אישור אינה בהכרח מהווה התחייבות לכך שהמוצר זמין במלאי, אלא אישור לכך שההזמנה התקבלה במערכת.

3.5. במקרה שבו לא ניתן יהיה לספק מוצר שהוזמן, העסק יהיה רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום חלופה או זיכוי/החזר בהתאם לנסיבות.

4. מחירים ותשלום

4.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, ככל שהדין מחייב זאת.

4.2. המחיר הסופי לתשלום יוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

4.3. במקרים שבהם קיימת עלות משלוח, היא תוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

4.4. התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר.

4.5. העסק רשאי שלא לאשר עסקה במקרה של תקלה טכנית, חשש לשימוש בלתי מורשה, בעיית סליקה, טעות חריגה במחיר או אי-זמינות של מוצר.

5. איסוף עצמי

5.1. האתר עשוי לאפשר איסוף עצמי מנקודות איסוף שונות.

5.2. נקודת האיסוף, מועד האיסוף והוראות האיסוף יוצגו במהלך תהליך ההזמנה.

5.3. על הלקוח להגיע לאיסוף במועד שנקבע.

5.4. במקרה של שינוי או עיכוב, יש ליצור קשר עם העסק בטלפון 055-2525886 או בדוא"ל hilell1603@gmail.com.

6. משלוחים

6.1. שירות משלוחים עשוי להינתן בהתאם לאזורי החלוקה שיוגדרו באתר.

6.2. בשלב הראשון השירות עשוי להיות מוגבל לאזור השומרון.

6.3. אזורי החלוקה, עלות המשלוח, מועדי המשלוח ותנאים נוספים יוצגו באתר בעת ביצוע ההזמנה.

6.4. זמני המשלוח הם זמני יעד ולא בהכרח זמני אספקה מדויקים, וייתכנו עיכובים בשל עומסי תנועה, מזג אוויר, תקלות, נסיבות ביטחוניות או נסיבות אחרות שאינן בשליטת העסק.

6.5. במקרה של אי-יכולת לספק את ההזמנה במועד שנקבע, העסק יפעל מול הלקוח למציאת פתרון מתאים, לרבות שינוי מועד, שינוי אופן האיסוף או ביטול העסקה, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

7. מוצרי מזון

7.1. מוצרי האתר הם מוצרי מזון המיועדים לצריכה.

7.2. יש לשמור את המוצרים בהתאם להוראות השמירה והקירור שנמסרו עם המוצר, ככל שנמסרו.

7.3. לאחר קבלת המוצר, האחריות לשמירתו בתנאים המתאימים חלה על הלקוח.

7.4. במקרה שבו התקבל מוצר פגום, מקולקל או שאינו תואם באופן מהותי להזמנה, יש לפנות לעסק בהקדם האפשרי ולפני צריכת המוצר, ככל שהדבר אפשרי, כדי לאפשר בדיקה וטיפול.

8. ביטול עסקה

8.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.

8.2. בעסקאות מכר מרחוק עשויות לחול זכויות ביטול הקבועות בדין. יחד עם זאת, הדין קובע חריגים מסוימים, ובכלל זה ביחס למוצרים מסוימים ובמקרים שבהם מדובר בטובין פסידים או במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.

8.3. מאחר שמדובר במוצרי מזון, תחולת זכות הביטול תיקבע בהתאם לסוג המוצר, מועד הביטול, מועד האספקה והוראות הדין החלות באותה עת.

8.4. ביטול הזמנה לפני הכנת המוצרים או לפני מועד האספקה יטופל בהתאם לדין ובהתאם למצב ההזמנה בפועל.

8.5. במקרה של פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, יפעל העסק בהתאם לזכויות הצרכן הקבועות בדין.

8.6. ניתן לפנות לצורך ביטול עסקה או בירור בעניין ביטול באמצעות:

טלפון: 055-2525886

דוא"ל: hilell1603@gmail.com

8.7. ככל שהדין מחייב אפשרות ביטול באמצעות האתר, יופעל באתר מנגנון מתאים לביצוע הביטול.

9. אחריות

9.1. העסק עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני ביחס למוצרים, למחירים ולשירותים.

9.2. במקרה של טעות טכנית או טעות אנוש בפרסום מחיר או מידע אחר, העסק רשאי לתקן את הטעות ולפעול בהתאם להוראות הדין.

9.3. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן המוקנות לו על פי כל דין.

10. קניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, סימני מסחר, גרפיקה ותוכן מקורי, שייכות לעסק או לצדדים שהעניקו לעסק רישיון להשתמש בהם.

10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

11. שימוש אסור באתר

אין לעשות שימוש באתר לצורך:

• ביצוע פעולה בלתי חוקית;
• התחזות לאדם אחר;
• מסירת פרטים כוזבים;
• ניסיון לקבל גישה למערכות האתר ללא הרשאה;
• פגיעה בפעילות האתר או בתשתיותיו;
• איסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הרשאה;
• ביצוע הזמנות פיקטיביות או מטעות.

12. הפסקת פעילות האתר

העסק רשאי לשנות את מבנה האתר, להוסיף או להסיר שירותים ומוצרים, לשנות את אופן ההזמנה או להפסיק זמנית את פעילות האתר, בכפוף להוראות הדין.

13. פרטיות

השימוש במידע האישי הנמסר במסגרת האתר נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של העסק.

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

14. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל כל עסקה המבוצעת באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן לפי דין.

15. שינויים בתקנון

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת.

התקנון המחייב הוא התקנון המופיע באתר במועד ביצוע העסקה, בכפוף להוראות הדין.

16. פרטי העסק

הלל חוויה של אוכל

הלל ליכטנשטיין – עוסק מורשה 034024653

השקד 2, קדומים

טלפון: 055-2525886

דוא"ל: hilell1603@gmail.com

אתר: www.hilleldeli.co.il